Política de envío y entrega
🌅 POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA DE DAWN / DUSK 🌅
En Dawn / Dusk, nos comprometemos a entregar su pedido con cuidado y fiabilidad. Revise nuestras directrices de envío y entrega a continuación para obtener detalles sobre los tiempos de procesamiento y llegada.
📦 PROCESAMIENTO Y ENVÍO DE PEDIDOS
Una vez recibido su pedido, nuestro equipo comenzará a prepararlo en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 13:00 EST comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Nos asociamos con transportistas de confianza —incluyendo FedEx, UPS, USPS para pedidos de EE. UU. y DHL o USPS International para entregas internacionales— para asegurarnos de que sus compras lleguen sanas y salvas.
Tenga en cuenta:
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Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes.
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No hay envíos ni procesamiento durante los fines de semana o días festivos federales, excepto durante eventos promocionales especiales.
🚚 ENVÍOS DENTRO DE EE. UU.
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Envío Estándar: Generalmente llega en un plazo de 15 a 25 días hábiles después del procesamiento.
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Envío Express: Generalmente llega en un plazo de 3 a 9 días hábiles después del procesamiento.
Cuando se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico o mensaje de texto de confirmación con su número de seguimiento. Por favor, espere hasta 24 horas para que la información de seguimiento aparezca en el sistema del transportista. Las entregas suelen llegar de lunes a sábado, dependiendo de su ubicación.
🌍 ENVÍOS INTERNACIONALES
Los tiempos y costos de envío varían según su país y transportista local. Las tarifas de envío exactas se muestran al finalizar la compra.
Aduanas e Impuestos:
Usted es responsable de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tarifa requerida por su país de destino. Dawn / Dusk no se hace responsable de los retrasos causados por las inspecciones aduaneras.
Si su pedido es rechazado o se le niega la entrada por la aduana, puede solicitar que se nos devuelva el envío. Una vez que recibamos los artículos devueltos, se emitirá un reembolso menos los costos de envío y una tarifa de reabastecimiento del 20%.
📍 RECOGIDA LOCAL
Cuando su pedido esté listo para ser recogido, recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.
El horario de recogida es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 3:30 p. m. EST.
Por favor, traiga una identificación válida que coincida con el nombre de su pedido, junto con su número de confirmación de pedido.
⚡ PROCESAMIENTO ACELERADO
¿Necesita su pedido con mucha rapidez? Por una tarifa adicional, ofrecemos Procesamiento Acelerado, donde su pedido es verificado, empaquetado y enviado dentro de las 24 horas posteriores al pago —si se realiza antes de la 1:00 p. m. EST (lunes a viernes).
✏️ CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENVÍO
Si necesita cambiar su dirección de envío, contáctenos de inmediato en hi@dawnordusk.com
Los cambios de dirección solo se pueden realizar si su pedido aún no ha sido procesado.
Si ya está en camino, comuníquese directamente con el transportista para opciones de redireccionamiento.
❌ CANCELACIONES DE PEDIDOS
Debido a que nuestro equipo trabaja rápidamente, los pedidos no se pueden cancelar una vez que han sido realizados. Por favor, revise su carrito antes de enviar su pedido.
💛 NUESTRO COMPROMISO
En Dawn / Dusk, cada pedido se maneja con cuidado y atención. Su experiencia nos importa, y estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino, desde la compra hasta la llegada.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o necesita ayuda, nuestro equipo está a solo un mensaje de distancia:
📞 +1 (844) 561-1380
Gracias por elegir Dawn / Dusk — donde cada detalle se maneja con cuidado. ✨