Política de Envio e Entrega
🌅 POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA DA DAWN / DUSK 🌅
Na Dawn / Dusk, estamos empenhados em entregar a sua encomenda com cuidado e fiabilidade. Por favor, reveja as nossas diretrizes de envio e entrega abaixo para obter detalhes sobre os tempos de processamento e chegada.
📦 PROCESSAMENTO E ENVIO DE ENCOMENDAS
Assim que a sua encomenda for recebida, a nossa equipa começará a prepará-la dentro de 3 a 7 dias úteis. As encomendas feitas após as 13:00 EST começarão a ser processadas no próximo dia útil.
Trabalhamos com transportadoras de confiança—incluindo FedEx, UPS, USPS para encomendas nos EUA e DHL ou USPS International para entregas internacionais—para garantir que as suas compras chegam sãs e salvas.
Por favor, note:
-
As encomendas são processadas e enviadas de segunda a sexta-feira.
-
Não há envio ou processamento aos fins de semana ou feriados federais, exceto durante eventos promocionais especiais.
🚚 ENVIO NOS EUA
-
Envio Standard: Geralmente chega dentro de 15 a 25 dias úteis após o processamento.
-
Envio Expresso: Geralmente chega dentro de 3 a 9 dias úteis após o processamento.
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail ou SMS de confirmação com o seu número de rastreamento. Por favor, aguarde até 24 horas para que a informação de rastreamento apareça no sistema da transportadora. As entregas chegam tipicamente de segunda a sábado, dependendo da sua localização.
🌍 ENVIO INTERNACIONAL
Os tempos e custos de envio variam dependendo do seu país e da transportadora local. As taxas de envio exatas são mostradas no checkout.
Alfândegas e Impostos:
Você é responsável por quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas exigidas pelo seu país de destino. A Dawn / Dusk não é responsável por atrasos causados por inspeções alfandegárias.
Se a sua encomenda for recusada ou tiver a entrada negada pela alfândega, pode solicitar um envio de retorno para nós. Assim que recebermos os itens devolvidos, será emitido um reembolso menos os custos de envio e uma taxa de reabastecimento de 20%.
📍 RECOLHA LOCAL
Quando a sua encomenda estiver pronta para recolha, receberá uma notificação por e-mail ou SMS.
As horas de recolha são de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 15:30 EST.
Por favor, traga um documento de identificação válido que corresponda ao nome da sua encomenda, juntamente com o seu número de confirmação de encomenda.
⚡ PROCESSAMENTO EXPEDITO
Precisa da sua encomenda extra rápido? Por uma taxa adicional, oferecemos Processamento Expedito, onde a sua encomenda é verificada, embalada e enviada dentro de 24 horas após o pagamento—se feita antes das 13:00 EST (segunda a sexta-feira).
✏️ ALTERAR O SEU ENDEREÇO DE ENVIO
Se precisar de alterar o seu endereço de envio, por favor contacte-nos imediatamente em hi@dawnordusk.com
As alterações de endereço só podem ser feitas se a sua encomenda ainda não tiver sido processada.
Se já estiver a caminho, por favor contacte a transportadora diretamente para opções de redirecionamento.
❌ CANCELAMENTOS DE ENCOMENDAS
Devido à rapidez com que a nossa equipa trabalha, as encomendas não podem ser canceladas depois de efetuadas. Por favor, verifique o seu carrinho antes de enviar a sua encomenda.
💛 O NOSSO COMPROMISSO
Na Dawn / Dusk, cada encomenda é tratada com cuidado e atenção. A sua experiência é importante para nós, e estamos aqui para o ajudar em cada etapa do processo — desde o checkout até à chegada.
Se tiver alguma questão sobre a sua encomenda ou precisar de assistência, a nossa equipa está apenas a uma mensagem de distância:
📞 +1 (844) 561-1380
Obrigado por escolher a Dawn / Dusk — onde cada detalhe é tratado com cuidado. ✨